Procés de compra
Per fer una comanda al Lloc Web, el client ha de seleccionar els productes, afegir-los al carretó, completar les dades sol·licitades, revisar el resum de la comanda (producte i preu final) i confirmar la compra efectuant el pagament mitjançant els mètodes disponibles.
Un cop finalitzada la compra, el client rebrà una confirmació de la comanda. Si no la rep, podrà contactar a través dels canals d’atenció indicats al Lloc Web.
Disponibilitat dels productes
Les comandes estan subjectes a la disponibilitat de places. Si, un cop efectuada la compra, no fos possible subministrar algun producte, se n’informarà el client i se li oferirà una solució.
Preus i impostos
Els preus es mostren en euros (€) i estan exempts d’impostos, llevat que s’indiqui el contrari.
Formes de pagament
La comanda es podrà pagar mitjançant els mètodes habilitats durant el procés de compra. El Lloc Web pot utilitzar plataformes de pagament segures per a la gestió dels cobraments.
Devolucions (dret de desistiment)
Termini
El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment, sempre justificant el motiu.
Condicions per acceptar una devolució
Perquè la devolució sigui acceptada, el client:
● no ha d’haver assistit a cap classe.
● treballa i el seu horari deixa de ser compatible amb l’horari de les classes;
● ha de complir alguna de les condicions marcades per la normativa del Departament d’Educació i Formació Professional.
El fet d’abandonament de les classes no dona dret a la devolució dels imports.
Com sol·licitar una devolució
Per sol·licitar una devolució, el client haurà de contactar a través dels canals d’atenció indicats al Lloc Web, indicant:
● producte o productes que vol retornar;
● dades de contacte.
Se li facilitaran les instruccions i l’adreça de devolució.
Despeses de devolució
Llevat que s’indiqui expressament el contrari, les despeses de devolució aniran a càrrec del client.
Reemborsament
Un cop rebuda la justificació pel retorn i verificat que és un motiu justificable, es farà el reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra, llevat que hi hagi un acord exprés en sentit contrari.
El reemborsament es farà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la comunicació del desistiment, tot i que es podrà retenir fins a rebre aclariments o documents justificatius oficials.
Incidències: error en la comanda
Si el client compra un producte per error, ho haurà de comunicar tan aviat com sigui possible a través dels canals de contacte del Lloc Web, indicant el producte comprat i les dades de contacte i, si escau, adjuntant-hi fotografies.
En aquests casos, s’indicarà el procediment a seguir i es gestionarà la substitució, la devolució o el reemborsament que correspongui.